FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles was du über Adressen Scraper wissen solltest.

🖥️ Systemanforderungen & Installation

Auf welchen Systemen läuft Adressen Scraper?
Adressen Scraper ist eine native macOS-App. Sie läuft auf allen Macs mit macOS 12 (Monterey) oder neuer, sowohl auf Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) als auch auf Intel-Macs. Eine Windows-Version ist aktuell nicht geplant.
Wie installiere ich die App?
Du erhältst nach dem Kauf per E-Mail einen Download-Link zur DMG-Datei. DMG öffnen, App in den Programme-Ordner ziehen, starten — fertig. Beim ersten Start musst du die App ggf. per Rechtsklick öffnen (Gatekeeper), solange die App-Signierung noch in Vorbereitung ist.
Kann ich die App auf mehreren Macs nutzen?
Ja, je nach Lizenzvariante: Standard (2 Geräte), Team (10 Geräte), Enterprise (unbegrenzt). Der Wechsel zwischen Geräten ist jederzeit möglich über das Lizenz-Portal.

🤖 KI-Funktionen

Brauche ich einen eigenen KI-API-Key?
Ja. Die App nutzt deinen eigenen API-Key bei Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) oder Mistral. Das hat zwei Vorteile: Du zahlst nur für deine tatsächliche Nutzung und deine Daten bleiben in deiner Kontrolle. Einen API-Key kannst du bei allen Anbietern kostenlos anlegen.
Welcher KI-Anbieter ist am günstigsten?
Das ändert sich regelmäßig. Für reine Plausibilitätsprüfung sind Claude Haiku und Mistral Small aktuell besonders günstig (ca. 0,001-0,005 € pro Eintrag). Für anspruchsvollere Recherche lohnen sich Claude Sonnet oder GPT-4o. Die App zeigt dir nach jeder Suche die Kosten an.
Kann ich mehrere API-Keys gleichzeitig nutzen?
In der aktuellen Version ist ein aktiver API-Key pro Sitzung möglich. Du kannst aber beliebig viele Keys speichern und je nach Suche wechseln.

⚖️ Rechtliches

Ist das Scraping rechtlich in Ordnung?
Öffentlich zugängliche Firmendaten zu extrahieren ist in Deutschland grundsätzlich erlaubt (§ 44b UrhG für Text und Data Mining). Die Nutzung der Daten unterliegt den allgemeinen DSGVO- und Wettbewerbsregeln. Du bist als Anwender selbst verantwortlich für die rechtmäßige Weiterverarbeitung. Adressen Scraper ist ein Werkzeug — die Entscheidung, wie du es einsetzt, liegt bei dir.
Darf ich die Daten für Kaltakquise verwenden?
Für B2B-Werbung per E-Mail oder Telefon gelten strenge Regeln (§ 7 UWG, DSGVO). Grundsätzlich braucht es eine Einwilligung oder ein mutmaßliches Interesse. Für Briefpost ist die Lage liberaler. Bitte informiere dich vor Kampagnen im Detail oder konsultiere einen Anwalt.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Suchergebnisse werden ausschließlich lokal auf deinem Mac gespeichert. Wir haben keinen Zugriff darauf. Die KI-Anfragen laufen direkt zwischen deiner App und dem KI-Anbieter deiner Wahl. Proinnova sieht nur, dass eine Lizenz aktiv ist — nicht was du damit machst.

💳 Kauf & Lizenzen

Wie funktioniert die Lizenz?
Nach dem Kauf bekommst du per E-Mail einen Lizenzschlüssel. In der App gibst du diesen zusammen mit deinem KI-API-Key ein — fertig. Die Lizenz ist an deine Hardware gebunden (Hardware-ID). Geräte kannst du jederzeit über das Lizenz-Portal umziehen.
Ist die Lizenz zeitlich begrenzt?
Nein, die Lizenz läuft nicht ab. Du kaufst einmal und nutzt die App dauerhaft. Enthalten sind 12 Monate kostenlose Updates (Enterprise: lebenslang). Die App funktioniert auch nach dieser Zeit weiter — nur neue Features kommen dann nicht mehr hinzu.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, nach dem Kauf erhältst du eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail mit ausgewiesener MwSt. Bei B2B-Kunden mit gültiger USt-IdNr. aus dem EU-Ausland stellen wir Reverse-Charge-Rechnungen ohne MwSt aus.
Kann ich vor dem Kauf testen?
Eine offizielle Testversion ist aktuell in Vorbereitung. Schreib uns in der Zwischenzeit über das Kontaktformular — gerne vereinbaren wir eine Live-Demo per Videocall.
Wie funktioniert der Widerruf?
Als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht nach dem Kauf. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Wichtig: Wird die Software aktiv genutzt und die Widerrufsbelehrung beim Kauf explizit akzeptiert, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Bei B2B-Käufen gibt es kein Widerrufsrecht.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift und Sofort-Überweisung über Stripe sowie PayPal. Auf Anfrage ist auch Zahlung per Rechnung möglich (nur B2B).

🛠️ Support & Updates

Wie lange erhalte ich Updates?
Alle Lizenzen beinhalten 12 Monate kostenlose Updates. Enterprise-Lizenzen erhalten lebenslange Updates. Nach Ablauf der Update-Periode funktioniert die App weiter — du erhältst einfach keine neuen Funktionen mehr.
Wie bekomme ich Support?
Support gibt's per E-Mail an scraper@proinnova.info. Standard-Kunden erhalten Antwort innerhalb von 1-2 Werktagen. Team- und Enterprise-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit schnelleren Reaktionszeiten.
Gibt es individuelle Anpassungen?
Für Enterprise-Kunden bieten wir individuelle Anpassungen auf Anfrage an — z.B. zusätzliche Verzeichnisse, Schnittstellen zu CRM-Systemen, Custom-Export-Formate. Sprich uns gerne an.